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搬家运输服务行业存在的四大问题有哪些

发布日期:2020-10-22 16:59:07    来源:unknown    作者 :unknown    浏览量:31
unknown unknown 2020-10-22 16:59:07
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根据近年的统计,上海提供搬家服务的搬家公司和企业数以千计,其中很多搬家公司存在搬家服务不可靠、行业发展不规范等问题。下面,我们总结一下影响搬家行业发展的几个重要因素。

1.由于企业数量众多,移动行业发展缓慢。移动行业是介于交通运输和服务业之间的行业。移动行业只有被市场经济的“看不见的手”控制,而没有发展宏观调控的关注。可以说这个行业严重缺乏相关部门的监管,所以这也是移动行业的原因,带来了一种困惑。

搬家公司的服务人员素质普遍不高。因为搬家公司招的搬家工人可以说是体力劳动者,一般都是底层工人。因为大部分人没受过多少教育,搬家公司的文化素质不是很高,这也是造成很多客户投诉率高的主要原因。

3.上海搬家行业的标准普遍不高。搬家市场有各种品牌的搬家公司。虽然很多搬家公司都制定了很多规章制度,但是还是有很多非正式的搬家公司,所以标准没有那么简单。

4.除了以上因素,搬家行业的混乱很大程度上是员工缺乏自律造成的。搬家公司互相贬低、排挤、抹黑,对整个搬家行业的形象造成了很大的负面影响,一定程度上造成了消费者对搬家行业的普遍不信任。搬家公司之间的恶性价格竞争大大降低了利润率。“羊毛出在羊身上”。价格挤压后会导致服务质量下降,甚至导致暗涨低涨。

因此,面对行业的混乱运动,除了搬家公司加强自身约束外,政府还必须做出规范的专项监管,工商行政管理部门应采取更多措施解决消费者纠纷,规范市场秩序,促进企业可持续发展,加强监管。另一方面,员工普遍缺乏必要的岗前培训,给服务质量留下了很大的隐患。