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成为一个优质的搬家公司,服务始终是第一位的

发布日期:2020-10-22 16:55:51    来源:unknown    作者 :unknown    浏览量:30
unknown unknown 2020-10-22 16:55:51
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一个公司的发展不仅需要不断的招聘和吸引新客户,更要做好工作,任何跟进和维护老客户的行业都是如此。如果你觉得你是一个很好的老客服,当他需要或者朋友的时候,他们首先认为你的公司潜在价值是无限的,所以很多移动行业的人认为移动行业属于一个业务,其实不是。如果搬家的时候认真负责的对待客户,那就做好让客户满意的工作。

最近搬来一个客户,同意给屋主定一个早上九点的闹钟,但是很少有客户提东西和所有的包装。最重要的是,客户家里有一架非常贵的钢琴,在搬运过程中需要谨慎对待,但对于我们专业的搬家公司来说并不难。当我们搬到主人那里时,搬家的人总是觉得家里的沙发很熟悉。得知原客户找我们搬沙发。我记得不是很清楚。没想到是老顾客。客户说:“上次我给你们公司搬沙发,你们工人都很好,没有损坏的沙发。我很满意,所以我会再找你。”这也是他再次选择我们的原因。所以无论任何一个客户的搬迁,专业责任永远是第一位的,客户满意是企业最终的发展目标。

虽然搬家公司很多,但只要抓住一个客户,服务好每一个客户,维护好每一个客户,相信找到我们搬家公司的客户数量只会越来越多。

搬家公司为了提高一线服务质量,为客户提供优质的报价服务,保证客户利益,提升搬家品牌知名度。

特别措施如下:

1.改变公司现有的管理评分考核模式,提高服务满意率的评分比例,为客户服务质量提供保障,让客户行动更加便捷。

2.因此,新员工不能立即安排原规定的岗位。一是经理或副经理为新员工提供服务标准和技术培训,不会有专业搬家人员、居民和企业搬迁的再培训,不会有起重、货物、包装等专业服务技能。检查合格后才能上岗,才能把客户利益放在第一位;

3.定期培训所有员工,确保搬家服务质量,为客户提供更好的搬家服务。

4.各部门每月评选一个服务之星团队。该团队在服务中表现出色,得到了客户的认可。

品牌是客户给的,制作也是客户给的。因此,我们应以细致的热情和优质的服务回报客户,赢得客户对我们上海搬家公司的认可和尊重,让我们采取积极的行动来帮助更多需要搬家的客户。